Ofte stilte spørsmål
Generell informasjon om retur & bytte
Angrer du på hele- eller deler av bestillingen din? På olajeans.com har du alltid 14 dagers angrerett på varene i din bestilling, som starter fra dagen pakken ble levert på valgt utleveringssted. Angreretten gjelder kun kjøp av varer på olajeans.com og ikke ved kjøp av varer i fysiske butikker som eksm våre forhandlere av merkevaren.
Merk at det tilkommer en avgift på 89.- på alle returer.
Husk at du (kjøper) er ansvarlig for trygg retur. Pakk derfor varene godt og ta vare på kvittering for frakt dersom noe skulle oppstå under sending. Alle varer du ønsker å levere må være i tilsvarende tilstand som da du mottok dem. Varene kan ikke ha vært brukt, vasket, eller på noen måte endret. Alle originale prislapper/merker må være intakt på varen.
Regler for retur & bytte
For å kunne bytte/returnere et produkt må følgende være oppfylt:
- Alle merkelapper må være på.
- Varen(e) må være ubrukt og fremkomme uten sminke eller parfyme/lukt.
- Originalemballasje må være inntakt.
- Alt tilbehør må medfølge.
- Det må ikke teipes, skrives eller lignende på originalemballasjen.
Fremgangsmåte for retur
- Fyll ut returskjemaet som fulgte med i din bestilling.
- Legg det utfylte returskjemaet sammen med varen(e) du ønsker å returnere, og pakk innholdet i forsvarlig emballasje. Tips! Spar miljøet – gjenbruk emballasjen du mottok varen(e) i.
- Fest returetiketten utenpå emballasjen. Ved gjenbruk av emballasje – sørg for å plassere returetiketten over den originale fraktetiketten.
Lever pakken på ditt nærmeste Posten Norge utleveringssted.
Tilbakebetaling etter retur
Pengene for de returnerte varene i din retur vil tilbakebetales til deg, så snart din retur har ankommet vårt lager og er godkjent av våre returbehandlere. Det kan ta opptil 5-10 virkedager* (mandag-fredag) fra vi refunderer beløpet til du ser det på din konto.
Du vil alltid tilbakebetales på samme måte som betalingsmåten du benyttet deg av da du bestilte din ordre. Ved kortbetaling blir pengene refunderte varer tilbakebetalt til din bankkonto/ditt kredittkort. Har du brukt Vipps som betalingsmetode vil tilbakebetalingen automatisk gå tilbake til det bankkortet som er koblet til din Vipps-konto. Husk at det kan ta opptil 10 virkedager før beløpet er synlig på din konto eller kredittkort.
* Merk at det ved helg, høytider eller øvrige ekstraordinære dager og anledninger, kan være noe lengre behandlingstid på registrering av din retur som følge av utvidet leveringstid hos fraktselskapet. Er du usikker rundt- eller har spørsmål vedrørende din retur, kan du sende din henvendelse til ordre@olajeans.com
Bytte av vare
På olajeans.com bytter du varer ved å returnere ønsket vare og legge inn ny bestilling på ønsket produkt i vår nettbutikk. Det er dessverre ikke mulig å returnere en vare og få tilsendt en annen størrelse automatisk. Husk at det er kostnadsfri frakt på varer tilsendt over 999 kr ved å velge frakt alternativet pakke i postkasse.
Når vi mottar returpakken og registrerer din retur, vil kjøpsbeløpet bli refundert/slettet fra fakturaen. Du bestemmer selv om du ønsker å vente på refunderingen før du legger inn en ny bestilling.
Vær oppmerksom på at varer kan bli utsolgt og ikke alltid kommer inn igjen.
Dette kommer an på hvilken tid på døgnet bestillingen blir mottatt, og hvor pakken skal sendes. Vanlig leveringstid er 2-5 dager.
I ferier og høytider kan lengre leveringstid påberegnes.
Vi gjør alt vi kan for å sende ut bestillinger samme dag som vi mottar ordre.
Dette kommer an på hvilken tid på døgnet bestillingen blir mottatt. Det er høyt prioritert hos oss at våre kunder skal motta varen/varene så snart som mulig!
Vanligvis sender vi ut bestillinger 1-3 dager etter bestillingen er mottatt. I ferier og høytider kan lengre leveringstid påberegnes.
Så snart du har fullført kjøpet, vil du motta en e-post med ordrebekreftelse fra oss. Har du noen ytterligere spørsmål, kan dette rettes til ordre@olajeans.com
Vi vil svare deg så fort vi kan, og innen 24 timer fra e-mailen er mottatt.
På din ordrebekreftelse, som blir sendt til din registrerte e-post adresse, vil det også stå en sporingslink og/eller sporingsnummer. Her kan du følge pakken fra den aktiveres med Mybring – Posten, og til den er ankommer deg med avtalt utleveringssted.
Fra varen er mottatt gjelder angrefristloven om 14 dager åpent kjøp. Fristen anses overholdt, dersom varer er mottatt innen fristen eller melding om retur er sendt innen fristens utløp, og du kan vise til dokumentasjon på dette.
Det skjer, dessverre, at produkter kan være defekt og har feil og mangler. Heldigvis er det av sjelden art.
Skulle dette skje deg når du mottar en vare fra oss, så ber vi deg om å benytte returskjema som ligger ved forsendelsen. Her spesifiserer du så nøye som mulig hva som er feil på varen, og sender skjema sammen med produktet tilbake til oss.
For å motta fri frakt etikett (gjelder kun i Norge), så opprettes det en retur til e-post
ordre@olajeans.com hvor du informerer ordre nummer for kjøpet ditt, med ditt navn, adresse, mob nr og e-post adresse.
Deretter sender vi deg en frakt etikett på e-post som du kan benytte på varen/varene du vil returnere.
Så snart din retur er kommet frem, mottatt og godkjent på vårt lager, blir pengene for returnerte varer tilbakebetalt deg. Dette vil da skje på samme måte som den betalingsløsningen du valgte under kjøp av varen.
Som regel vil pengene refunderes i løpet av 1-2 virkedager etter godkjent retur, men det kan også ta inntil 5 virkedager, avhengig av hvilken betalingsform du velger, eller ved høytider osv.
I 2022 ble Olajens rebrandet til Olajeans, da vi lanserte merket også utenfor Norge.
Både Olajens og Olajeans er like autentiske og produsert av oss. Mottok du et produkt med Olajens, så betyr det kun at jeansen er produsert før «rebrandingen».
Vi tok en beslutning om at med hensyn til både miljø og det rent forretningsmessige, vil vi fortsette å selge alle jeans merket Olajens til de ikke lenger finnes på lager. Håper du heier på vår beslutning!
